En la mañana de este miércoles se presentó oficialmente en la Central del 107 de Rafaela una nueva herramienta destinada al abordaje de urgencias vinculadas a la salud mental. La iniciativa busca reforzar la capacidad de respuesta ante situaciones que requieren escucha, contención y acompañamiento profesional, utilizando como puerta de entrada la línea 107, que ya es conocida por la comunidad.
La actividad fue encabezada por el intendente Leonardo Viotti, el coordinador de Salud del Municipio, Daniel Marfort, y la psicóloga y coordinadora de Salud Mental del Ministerio de Salud de la Provincia de Santa Fe, Luciana Galloni. La propuesta surge a partir de una ordenanza promovida por la concejal Carla Boidi, a partir de la preocupación por el crecimiento de las demandas relacionadas con la salud mental en la ciudad.
En ese marco, Viotti destacó que se trata de “un refuerzo, una metodología de trabajo nueva” que permitirá sumar herramientas específicas a las que ya existen. En ese sentido, explicó que el Municipio cuenta con el DIAT, que aborda principalmente las situaciones vinculadas a consumos problemáticos, mientras que el 107 constituye el servicio de referencia para emergencias y urgencias durante las 24 horas.
La novedad estará en que, ante una situación de salud mental, la llamada podrá ser derivada a un equipo específico de profesionales preparado para escuchar, acompañar, orientar y determinar cuál es la respuesta necesaria. “El lugar de entrada no es un número nuevo que la gente va a tener que aprenderse. Es el 107, el famoso 107 que todos conocemos, fácil de poder recordar”, remarcó el Intendente.
Por su parte, Marfort explicó que la creación del equipo responde a una demanda que se viene observando tanto en Rafaela como a nivel nacional. El objetivo es poder atender situaciones que requieren una dedicación y herramientas diferentes a las que puede brindar una atención convencional de emergencias.
En ese sentido, señaló que las llamadas relacionadas con intentos de suicidio, depresiones y otras problemáticas de salud mental podrán ser canalizadas hacia profesionales con mayor disponibilidad de tiempo y herramientas terapéuticas específicas. A partir de esa primera intervención se podrá determinar si la persona necesita una visita domiciliaria, una internación, una consulta o algún otro tipo de acompañamiento.
El coordinador de Salud también hizo referencia a la preocupación que generó el incremento de casos de personas jóvenes de Rafaela y la región que atravesaron situaciones extremas vinculadas con su salud mental. “Lo que sorprende es que era gente joven, de acá de la región, un volumen aumentado estadísticamente que preocupó y, por eso, es la formación de esto”, explicó.
Galloni, por su parte, remarcó que la propuesta forma parte de un trabajo que la Provincia viene desarrollando para fortalecer la red de salud y la red comunitaria en Rafaela. En ese marco, señaló que las problemáticas de salud mental son multicausales y requieren de una respuesta conjunta entre el Estado, las organizaciones y distintos sectores de la comunidad.
La funcionaria ubicó especialmente la prevención del suicidio entre las prioridades y explicó que Santa Fe cuenta con un programa específico de abordaje y prevención. En esa línea, consideró que fortalecer el 107 con una “escucha activa y acompañada” permite generar una respuesta concreta frente a una demanda que actualmente atraviesa a la sociedad.
El 107 como puerta de entrada
El nuevo equipo tendrá presencia presencial en la Central del 107 durante el horario de 18:00 a 6:00, aunque la comunidad podrá comunicarse utilizando el número habitual. La atención estará destinada a cualquier situación relacionada con salud mental que requiera orientación o intervención.
Galloni explicó que, a partir de esa primera escucha, se podrá articular con los distintos dispositivos disponibles. Si es necesario concurrir al domicilio, se coordinará con los móviles del 107; si la situación requiere un ingreso hospitalario, se gestionará la articulación con la guardia correspondiente; y si la persona necesita continuidad de tratamiento, se podrá vincular la situación con los centros de salud territoriales.
De esta manera, la herramienta no funcionará como un dispositivo aislado, sino integrada a la red existente. La intención es que la primera escucha permita evaluar cada situación y encontrar la respuesta más adecuada de acuerdo con su complejidad.
Viotti valoró especialmente el trabajo conjunto entre los distintos niveles del Estado y recordó que la propuesta nació como una preocupación que fue llevada al Concejo Municipal y posteriormente trabajada por los equipos municipales y provinciales. “Lo importante es la articulación entre los distintos niveles del Estado”, sostuvo, al tiempo que anticipó que durante la etapa inicial se realizará un seguimiento para evaluar el funcionamiento y realizar los ajustes que sean necesarios.
Hablar de salud mental y de suicidio
La presentación también estuvo atravesada por la necesidad de romper con los estigmas que históricamente rodearon a la salud mental y promover que las personas puedan pedir ayuda.
Galloni sostuvo que “de salud mental hay que hablar, de suicidio hay que hablar” y planteó la importancia de preguntar de manera directa cuando existen señales de sufrimiento. En ese sentido, cuestionó uno de los mitos más extendidos: que una persona que manifiesta que piensa en suicidarse no concretará esa conducta. Por el contrario, señaló que algunas personas que lo expresan pueden llegar a concretarlo, mientras que otras atraviesan esos pensamientos sin hablar de ellos.
La coordinadora provincial consideró que escuchar de primera mano a la comunidad, especialmente a adolescentes y jóvenes, resulta fundamental para diseñar políticas públicas acordes a las necesidades reales. También destacó el trabajo que se viene realizando desde el Centro de Salud Mental Comunitaria de Rafaela, con propuestas culturales, artísticas y dispositivos de atención.
En este marco, la funcionaria vinculó además las problemáticas actuales con situaciones de agotamiento, aislamiento y soledad. Frente a los llamados “sufrimientos de época”, señaló que las condiciones laborales, económicas y sociales se combinan con responsabilidades familiares, múltiples trabajos y el uso excesivo de redes sociales y otras conductas problemáticas.
Por eso, planteó la necesidad de recuperar espacios de encuentro y diálogo. “Una de las cosas que hace que se padezca con mayor profundidad es la soledad, quedar desvinculado de grupos, de espacios de diálogo”, expresó Galloni, quien insistió en que generar lugares donde las personas puedan hablar de lo que les pasa constituye también una forma de prevención.
La nueva línea del 107 comenzará así una etapa de prueba, con el desafío de consolidar una herramienta que permita dar una respuesta más específica y cercana ante situaciones de urgencia de salud mental.
