En el marco del trabajo territorial y las habituales visitas, entre ellas a la Casa del Jubilado, la Universidad de la Tercera Edad, y diversas actividades recreativas, los concejales María Paz Caruso y Juan Senn presentaron un pedido de informes dirigido al Departamento Ejecutivo Municipal para conocer el estado de avance de la Ordenanza N.º 5.664. La normativa, aprobada en mayo de este año, dispone la capacitación obligatoria en perspectiva de derechos humanos de las personas mayores para los agentes que realizan atención al público en la Administración Municipal y el Concejo.
«En varias oportunidades estos grupos nos comentan que deben hacer algún trámite municipal o utilizar algún servicio y no cuentan con la atención o la información correspondiente, por ejemplo en el uso de los minibuses o cuando deben obtener el carnet de conducir», planteó María Paz Caruso.
El pedido solicita especificar el cronograma de inicio de las capacitaciones, los contenidos mínimos, los módulos temáticos y la modalidad de implementación (presencial o virtual) que llevará adelante la Secretaría de Desarrollo Humano. Asimismo, hace especial hincapié en conocer cómo se aplicará el programa en áreas sensibles y de alta demanda como la oficina de Licencia de Conducir.
«La digitalización es una herramienta valiosa, pero si no hay un acompañamiento humano y capacitado, se convierte en una barrera. Necesitamos que el Municipio brinde contención y respuestas claras a nuestras personas mayores», expresó Juan Senn.
Esta normativa fue una iniciativa del propio espacio del Intendente pero aún no se conocen detalles de su ejecución.
Por su parte, el concejal Juan Senn remarcó la importancia de cumplir con los plazos previstos en la normativa: «Estamos próximos a que se cumpla el plazo establecido para dar inicio a estas capacitaciones. Acompañar a nuestros mayores con paciencia, empatía y herramientas concretas no es una opción, es un derecho contemplado por ordenanza y un deber de la gestión pública».
La Minuta busca asegurar que el personal municipal cuente con los recursos formativos necesarios para ofrecer una atención integral, accesible y libre de discriminación por edad a todos los vecinos de la ciudad y que a su vez esas capacitaciones se brinden como ejemplo para otras organizaciones del Estado que brindan atención al público.
