18.52 El objetivo es brindar herramientas a las y los consumidores sobre estas prácticas lesivas.

El Ministerio de Producción, Ciencia y Tecnología, a través de la Dirección Provincial de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, participó este miércoles de una capacitación llevada adelante por la Escuela Argentina de Educación en Consumo en materia de "Estafas y Ciberdelitos".

El objetivo de dicho encuentro fue abordar el marco normativo vigente de protección a las y los consumidores usuarios del sistema financiero. Además se brindó un espacio de diálogo para ahondar acerca de las experiencias vividas en cada provincia y sobre las metodologías de trabajo aplicadas para advertir respecto al funcionamiento de estas prácticas ilícitas. Dicha actividad se llevó a cabo en el marco del Consejo Federal de Consumo (COFEDEC), del cual la provincia de Santa Fe integra el Consejo Directivo.

Al respecto, la directora de Promoción de la Competencia y Defensa del Consumidor, María Betania Albrecht, detalló: “Brindar información fehaciente a consumidores y usuarios santafesinos sobre estas prácticas lesivas, resulta de suma importancia para evitar que se afecten sus intereses económicos. En estos tiempos en los que las contrataciones a distancia están a la orden del día, resulta esencial advertir sobre las medidas de seguridad que deben adoptar y recordarles que siempre deben acudir a las fuentes oficiales de información antes de brindar datos personales”.

“Chequear el carácter oficial de los links y mails que recibimos; controlar que las páginas webs a las que ingresamos comiencen con “https” ya que la “s” le da el carácter de seguridad a la misma; negar datos personales ante cualquier llamado telefónico o mensaje que recibamos que no hayamos solicitado; no compartir nuestras contraseñas de homebanking o de Billetera Santa Fe, son algunas de las pautas mínimas que debemos tener presente para evitar estafas”, concluyó.

Ante reclamos por inconvenientes en la adquisición de bienes o la contratación de servicios, se recuerdan los canales oficiales de reclamos:

-De manera presencial: Se debe solicitar un turno a través del siguiente link https://turnos.santafe.gov.ar/turnos/web/frontend.php para luego asistir de 8 a 12 los días hábiles, en Santa Fe, a Boulevard Pellegrini 3100 y, en Rosario a Mitre 930 – 3º Piso.

-Para trámite online: A través de Ventanilla Unica Federal: https://www.argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/formulario

-Ante las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC): https://www.santafe.gob.ar/index.php/web/content/download/259414/1365404/