El dispositivo Rafaela en Acción sigue otorgando turnos para que los vecinos puedan llevar a cabo todos sus trámites. El programa ya superó las 10 mil gestiones en lo que va del año.
El dispositivo móvil que recorre los barrios para descentralizar el Municipio acercando trámites, servicios y programas a los vecinos, finalizó hace una semana su permanencia en el barrio Monseñor Zaspe con casi 10 mil atenciones en las seis estaciones que se llevan visitadas.
Recordemos que, desde el lunes 6 de septiembre, las casillas y colectivos de Rafaela en Acción atendieron en el Centro Integrador Comunitario, en la intersección de España y Muniagurria. Luego de dos semanas de estar presentes en el territorio, se contabilizan 1.525 gestiones realizadas por las personas del sector. "Comenzamos el 5 de julio y hoy estamos transitando la sexta estación, trabajando ahora en el noroeste de nuestra ciudad. Desde la fecha de inicio, esto se va modificando automáticamente, pero las gestiones superan los 10 mil trámites", señaló en Radio Universidad CASTELLANOS, la coordinadora de Gestión Territorial y Transporte, Mónica Andreo.
En esa misma línea, la funcionaria relató que los trámites que "pican en punta" son la gestión del DNI y del pasaporte, que deben requerir un turno previo para poder llevarlos a cabo. "Los trámites para el DNI y pasaporte, se lleva adelante con el turnero, por la alta demanda que tiene este trámite. Nosotros cuando llegamos a la estación, todos los lunes, abrimos el turnero para esas dos semanas que nos quedamos en ese barrio y semanalmente entregamos más de 150 turnos para realizar el DNI y el pasaporte. Son servicios de alta demanda y tuvimos que ordenar un poco los trámites, para que la gente no tenga que ir a esperar o hacer cola en las plazas", explicó Andreo al respecto.
Adecuarse a la realidad rafaelina
Desde el 17 de febrero, que el servicio de transporte urbano comenzó a funcionar nuevamente, se han realizado modificaciones en los recorridos tradicionales, por lo que se fueron anunciando esos recorridos y cargados en la web de la Municipalidad. "El usuario del transporte público es más tradicional y manifestaba la necesidad de tener todo en papel, por lo que esta semana hemos realizado un folleto, con las nuevas paradas de control de horarios", expresó la funcionaria.
Por otro lado, Andreo habló del número de atenciones que se realizaron en el Quirófano Móvil: "En total, fueron más de 600 perros y gatos castrados, vacunados y desparasitados para continuar promoviendo la salud de las personas a través del cuidado responsable de nuestros animales, integrantes también de nuestras familias. Vemos que el trabajo de concientización sostenido en el tiempo, genera cambios en los hábitos y produce resultados positivos".
En tanto, la funcionaria municipal hizo referencia al Colectivo que se desplaza por la ciudad para llevar al personal de Desarrollo Humano en sus diferentes intervenciones y que en este sector registró 40 traslados: "Son unidades que ya no están en condiciones de funcionar todo el día en la calle para el transporte público, pero que se pueden remodelar y son útiles para otras actividades. Es una forma de poner en valor los equipos municipales encontrándoles formas creativas de aprovecharlos".
Asimismo, el otro minibús que permaneció estacionado en el predio, tuvo una gran concurrencia de personas: 41 consultas para Billetera Santa Fe, 17 para Boleto Educativo Gratuito, 30 para creación del currículum vitae, 27 para SUBE, 18 para recibir información sobre diferentes formas de finalizar la educación secundaria, entre otros.
La funcionaria expresó: "No puedo dejar de mencionar la colaboración del Área de Vecinales en la organización del taller barrial de ritmos afrocaribeños en el predio del CIC, y junto a la Secretaría de Prevención en Seguridad, las charlas de Ojos en Alerta".
Cabe mencionar que la Subsecretaría de Deportes estuvo presente con el circuito de entrenamiento funcional y la Secretaría de Cultura con el programa Artentapiales que llevó a cabo el tradicional mural, esta vez, en la Plaza Madre Teresa de Calcuta.
El 147 Rafaela Responde ya tomando su formato original
La línea gratuita de atención municipal 147 «Rafaela Responde» continúa brindando este servicio a la ciudadanía para realizar diversas consultas vía telefónica.
En el hall del edificio municipal y en la dependencia ubicada en Ramón y Cajal 585, un grupo de personas trabaja diariamente ya sea respondiendo a los llamados, derivándolos a las áreas correspondientes o comunicándose con cada vecino que realizó su consulta para conocer cómo fue el nivel de satisfacción.
Recordemos que este servicio, se había vuelto «prácticamente exclusivo del Covid-19», ya que en la ciudad se notificaban muchos casos diarios y los rafaelinos evacuaban todas sus consultas al sistema.
Hoy, con una baja cantidad de casos por día, los vecinos dejaron de consultar sobre el tema: «el 147 fue una herramienta que el Estado puso a disposición sobre todo, en el comienzo de la pandemia. El 147 formó parte de las consultas, o de los reclamos por gestión, pero fue fundamental por las consultas por Covid 19 que recibimos. De esta manera, pudimos descongestionar el 107, que es una línea de emergencia, y que toma ese rol de consultas referidas a la pandemia. Hoy, con la baja cantidad de casos que hay en la ciudad, el 147 ya se aboca en su totalidad a lo que son los servicios de gestión. Igual, quedan algunas consultas sobre síntomas y lo que se debe hacer ante este panorama», expresó Andreo al respecto.
Por su parte, añadió que «estamos llegando a una época estacional donde comienzan las consultas por mosquitos, Dengue, fumigación, por espacios libres, y por eso el programa ya se preparó para estos temas y los operadores ya tienen las preguntas frecuentes con las respuestas inmediatas», finalizó la funcionaria local.