Cumplir 80 años encuentra a Sancor Seguros muy lejos de aquella cooperativa que comenzó su camino en Sunchales en 1945. La compañía celebra ocho décadas con presencia internacional y una estructura que excede ampliamente al mercado asegurador que le dio origen. Pero dentro de la organización el aniversario también aparece como una oportunidad para detenerse, mirar el camino recorrido y, principalmente, pensar qué viene después.
«Para nosotros es un gran honor cumplir 80 años y tener el presente que tenemos, liderando el mercado y manteniendo los valores que dieron origen a nuestra organización», expresó a Diario CASTELLANOS Sergio Montagna, director del Departamento de Legales y Relaciones Institucionales de la empresa.
El ejecutivo destacó especialmente el significado de haber alcanzado esa posición desde el interior del país. Recordó que la cooperativa nació a partir de personas «con distintos idiomas y creencias, pero con necesidades comunes», y consideró que el presente es consecuencia del aporte realizado por diferentes generaciones durante ocho décadas.
«Es un gran honor y también una gran responsabilidad cuando nos proyectamos hacia el futuro, porque el desafío es seguir acompañando las necesidades de las personas en un contexto de permanente transformación», sintetizó.
De Sunchales hacia nuevos mercados
Montagna recurrió a su propia experiencia para dimensionar la transformación. Ingresó a la compañía en 1994 y recordó que entonces «solo existía la cooperativa madre». Tres décadas después, Sancor Seguros forma parte de un grupo que diversificó sus actividades y extendió sus operaciones fuera de Argentina.
Actualmente cuenta con compañías aseguradoras en Uruguay, Paraguay y Brasil. En este último mercado, explicó, la experiencia comenzó junto con un socio local y posteriormente el Grupo adquirió la totalidad de las acciones.
La transformación también significó avanzar sobre actividades que exceden al seguro tradicional. Salud, riesgos del trabajo, seguros de retiro, desarrollos inmobiliarios, educación e innovación tecnológica fueron incorporándose a una estructura que continuó creciendo desde Sunchales.
«Hoy hay muchas empresas y muchos proyectos», resumió Montagna. Entre ellos también destacó el trabajo de la Fundación y el desarrollo de iniciativas educativas, además de CITES y su impulso a emprendimientos de base tecnológica.
Sin embargo, al evaluar la dimensión alcanzada, el ejecutivo prefirió correr el foco de los indicadores económicos. «La verdadera riqueza que tenemos está en nuestro capital humano», aseguró, destacando la formación, capacidad y vocación de servicio de quienes integran la organización.
Vivir más también plantea nuevos desafíos
Una parte importante de la planificación hacia los próximos años está concentrada en detectar necesidades que todavía no encuentran las mismas respuestas que los productos tradicionales. Y allí aparece un fenómeno global: la longevidad.
El aumento de la expectativa de vida obliga, según explicó Montagna, a pensar nuevos instrumentos, coberturas y modalidades de asistencia para una población que vive más años, aunque ese incremento no necesariamente esté acompañado por una mejora equivalente en su calidad de vida.
«Hay que prever instrumentos, coberturas y también formas de asistencia para una población que vive cada vez más años y presenta nuevas necesidades que requieren respuestas innovadoras», sostuvo. El desafío abarca desde enfermedades propias de edades avanzadas hasta el acompañamiento necesario para atravesar dignamente esa etapa de la vida. «En todo eso estamos trabajando, proyectándonos hacia el futuro», afirmó.
La tecnología y una definición sobre el empleo
El otro gran desafío está atravesado por una transformación que ya está en marcha. Digitalización, automatización de procesos e inteligencia artificial forman parte de la planificación de la compañía, en un escenario donde las nuevas tecnologías modifican aceleradamente las formas de trabajo.
Frente a ese proceso, Montagna marcó cuál es la estrategia que pretende adoptar Sancor Seguros: capacitar a sus trabajadores para incorporar las nuevas herramientas y no pensar la tecnología como un reemplazo del capital humano.
«Para nosotros es importante apostar a nuestro capital humano, dotándolo y formándolo para que utilice las herramientas necesarias», señaló.
Y dejó una definición sobre uno de los debates que acompañan el avance de la inteligencia artificial: «Que la digitalización, la automatización de procesos y la incorporación de inteligencia artificial sean instrumentos válidos para potenciar el trabajo de las personas, mejorar la calidad del servicio y fortalecer su rol, y que la tecnología sea una herramienta para acompañarlas, no para reemplazarlas».
Así, los 80 años funcionan para Sancor Seguros como una celebración, pero también como un punto desde donde volver a proyectarse. De aquella cooperativa fundada en el interior santafesino a un grupo con operaciones internacionales, el recorrido estuvo atravesado por sucesivas transformaciones.
Ahora, con nuevos hábitos sociales, una población que vive cada vez más años y una revolución tecnológica que modifica industrias enteras, el desafío vuelve a ser anticiparse. «Con esa estrategia pensamos trascender muchísimo tiempo más, manteniendo nuestra capacidad de adaptación sin perder nuestra identidad», concluyó Montagna.
