En respuesta a las demandas detectadas en el primer Relevamiento del sector comercial —desarrollado por el ICEDeL junto al Municipio y el CCIRR—, la Secretaría de Desarrollo Económico, Innovación y Empleo, a través de la Oficina Municipal de Empleo, consolidó una articulación directa con el Centro Empleados de Comercio (CEC) para ofrecer un plan integral de capacitación y empleo.
El estudio dejó en evidencia una marcada brecha de talento: el 24,9 % de los comercios locales experimentó inconvenientes para cubrir puestos durante el último año, señalando como principales obstáculos la falta de experiencia laboral (70 %) y las carencias en formación técnica (65,6 %). Para dar solución a este desajuste y fortalecer uno de los ejes centrales de la planificación hacia 2031, se diseñó una oferta formativa específica con rápida salida laboral.
Al respecto, la secretaria de Desarrollo Económico, Innovación y Empleo, Patricia Imoberdorf, destacó: «Si no tenemos información, no podemos tomar decisiones. El relevamiento comercial nos marcó con absoluta claridad cuáles son las necesidades concretas de los comercios, dónde están las dificultades para contratar y qué capacitación se está requiriendo en los locales. Por eso pasamos inmediatamente a la acción y escuchamos esa demanda del sector; sabemos que el comercio es un motor fundamental que genera más del 22 % del empleo en Rafaela, y con este plan construimos una respuesta directa a esa realidad»
Para dar respuesta a estas necesidades del mercado, la propuesta contempla trayectos teóricos-prácticos que abarcan desde la venta presencial y omnicanal, el e-commerce, el marketing y el e-mail marketing —incluyendo estrategias para eventos de compra online como Hot Sale, Cyber Monday o Black Friday— hasta la atención al público moderna con incorporación de medios de pago digitales y sistemas de autocobro.
«Diseñamos este plan junto al Centro Empleados de Comercio para brindar competencias actualizadas que mejoren de manera directa las posibilidades de inserción laboral de personas desocupadas y de quienes buscan reconvertirse. Pensamos además trabajar otros contenidos cada vez más relevantes como la construcción de marca, propuesta de valor, fidelización y herramientas digitales, para tender puentes reales y efectivos entre las necesidades de nuestros comerciantes y las ganas de progresar de los vecinos», agregó Imoberdorf.
Por su parte, el secretario general del Centro Empleados de Comercio de Rafaela, Juan Berca valoró la iniciativa conjunta señalando: «para nuestra institución es fundamental validar la agenda diaria con datos reales. Sabemos que el sector comercial se está transformando a pasos agigantados y que las exigencias del mercado cambiaron. A través de este plan de capacitaciones articulado con el Municipio, asumimos el compromiso de dotar a los trabajadores y a quienes buscan insertarse laboralmente de las herramientas técnicas, digitales y de atención que hoy demandan los comercios de Rafaela para seguir creciendo».
Una propuesta formativa integral
El plan contempla trayectos cortos, prácticos y de rápida inserción, estructurados según las demandas relevadas en el sector:
● Venta Presencial, Marketing y Comunicación Digital: orientado a técnicas de venta cara a cara, redes sociales y armado de planes comerciales (modalidad virtual con inicio el 13/10).
● Atención al Cliente 4.0: enfocado en experiencia del cliente, omnicanalidad, manejo de WhatsApp comercial y terminales de autocobro / self-checkout (modalidad mixta desde el 20/10).
● Introducción al E-Commerce + IA: herramientas de comercio electrónico, marketplaces y automatización con inteligencia artificial (modalidad virtual desde el 17/11).
● Alfabetización Digital e Introducción a la Inteligencia Artificial (IA): uso básico de dispositivos, navegación segura y prompts aplicados a la búsqueda de empleo (modalidad presencial en sala informática del CEC desde el 14/10).
● Herramientas Ofimáticas de Google (Nivel Inicial): manejo de Google Drive, Docs, Sheets y Slides para la gestión administrativa y laboral en la nube (modalidad presencial desde el 16/11).
● Charla de Higiene y Seguridad en el Trabajo: conceptos de prevención, riesgos laborales y uso de elementos de protección personal (prevista para el 14/10 en el Sindicato Luz y Fuerza).
Las inscripciones se realizarán de manera online a través del sitio web oficial https://empleo.rafaela.gob.ar/Capacitaciones/ y los cupos serán limitados. Para consultar los cronogramas completos, interiorizarse sobre los requisitos o recibir asesoramiento presencial en nuestra sede de 9 de Julio 420, los interesados también pueden comunicarse con la Oficina Municipal de Empleo a través de WhatsApp al +54 9 3492 27-5091, o bien visitar las redes institucionales en Instagram en www.instagram.com/desarrolloeconomico_rafaela.
